A Twilio (NYSE: TWLO), a plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia uma parceria de vários anos com o Chelsea Football Club, na qual atuará como fornecedora oficial do clube.

A Twilio aumentará o engajamento dos torcedores do Chelsea no estádio e por meio de experiências digitais usando a plataforma de dados do cliente (CDP) Twilio Segment. Ao alavancar suas ações por meio do Twilio Segment, o clube obterá melhores insights sobre a sua base de 615 milhões de torcedores no mundo todo, criando uma visão abrangente da interação de cada torcedor com o Chelsea. Com o acesso a esses dados, será possível criar experiências altamente personalizadas. Por exemplo, com o tempo, o Chelsea poderá recompensar os torcedores por seu engajamento, oferecendo promoções quando eles entrarem no estádio, personalizando o conteúdo que eles visualizam com seu jogador favorito do Chelsea e destacando as áreas do estádio que possuem os melhores lanches para se comer durante os intervalos das partidas. Essas melhorias ajudarão os torcedores a se sentirem mais conectados ao clube, promovendo relacionamentos mais fortes e se mostrando inestimáveis à medida que a organização se expande internacionalmente.

À medida que o clube continua a crescer e também a fortalecer o futebol feminino, sua parceria com a Twilio desempenhará um papel fundamental nessa missão. A colaboração melhorará a conexão dos torcedores por meio de atualizações personalizadas sobre partidas e disponibilidade de ingressos, ao mesmo tempo em que adapta as experiências da web e no aplicativo para melhor atender seus torcedores. Para marcar o anúncio da parceria, a Twilio está lançando o “One in a Twilion” um prêmio que homenageia o impacto das mulheres em equipes de tecnologia. As inscrições serão abertas ao público, incentivando indicações de mulheres das áreas de tecnologia que possibilitaram um trabalho e resultados brilhantes para suas equipes e negócios. A vencedora e as três vice-campeãs, selecionadas por algumas das líderes femininas da Twilio, serão anunciadas em 5 de março de 2025, na preparação para o Dia Internacional da Mulher.

Peter Bell, vice-presidente de marketing da EMEA na Twilio, disse: “Esta nova e empolgante parceria capacitará o Chelsea Football Club a se conectar com seus fãs, permitindo um engajamento poderoso e personalizado tanto em casa quanto fora de casa. Na Twilio, estamos comprometidos em apoiar o Chelsea para permitir que seus torcedores se sintam ainda mais próximos do clube. Estamos animados para ver o impacto transformador desta parceria nos próximos anos.”

Phil Lynch, diretor digital do Chelsea Football Club, disse: “Estamos muito felizes por receber a Twilio na família Chelsea e estamos ansiosos para nos envolver mais profundamente com nossa base de fãs global graças à sua tecnologia de dados do cliente. Para muitos torcedores, independentemente de sua localização geográfica, a conectividade digital é o que os aproxima do clube, de nossos jogadores e de nossa história. O trabalho de liderança da Twilio em engajamento do cliente ajudará a enriquecer essas experiências dos fãs e oferecerá um nível maior de personalização e conexão com o clube para nossa base global de torcedores.”

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